Regels bij verkoop via internet.

Verkoopt u een product of dienst via internet? Houd dan rekening met de wettelijke regels van verkoop via het web. Waar moet u op letten?

 *  Informatieplicht. U bent verplicht om op een logische plaats op de webpagina overzichtelijke informatie over uw bedrijf te geven. Denk hierbij aan uw KvK- en BTW-nummer, contactgegevens, prijs, kenmerken product/dienst, betalingswijze, leveringsvoorwaarden en verzendkosten.

*   Bedenktijd. Ondernemers zijn zich vaak niet bewust van de verplichte vermelding van een bedenktijd. Bij wet is geregeld dat u een bedenktijd van zeven werkdagen moet hanteren. De consument heeft het recht om in die dagen zonder opgave van reden het product te retourneren en zijn geld terug te krijgen. Vermeldt u helemaal geen bedenktijd, dan heeft de klant automatisch recht op drie maanden.

*  Bestelprocedure. Bij verkoop via internet is een duidelijke bestelprocedure verplicht. Gebruik een stappenplan, zodat de consument niet ongewild een overeenkomst afsluit, bijvoorbeeld: 1. klantgegevens; 2. product bepalen; 3. betaling.

*  Algemene voorwaarden. Dit zijn regels die u laat gelden voor al uw overeenkomsten. Zorg er voor dat uw klant kennis neemt van de bepalingen en de voorwaarden online kan raadplegen en printen.

Meer weten?

De consumentenautoriteit bevordert eerlijke handel tussen bedrijven en consument, met als uitgangspunt de belangen van consumenten. De consumentenautoriteit mag ondernemers die deze belangen schenden boetes opleggen.

Auteur:  Gazizah Bahmany, Consumnetenautoriteit.

Bron: www.kvk.nl/webwinkel of www.consumentenautoriteit.nl